Hoe voer je een bedrijfsopleidingsbehoefteanalyse uit?

Kort antwoord

Een bedrijfsopleidingsbehoefteanalyse wordt uitgevoerd door uit te gaan van het bedrijfsdoel, te bepalen welke teams voor dit doel welk werk anders moeten uitvoeren, en vervolgens de huidige competentie van medewerkers vast te stellen via enquêtes, gesprekken en praktijkgerichte metingen. De uitkomst van de analyse is een beknopte tabel die voor elk team het gewenste gedrag, de huidige kloof, of deze kloof door training kan worden gedicht en hoe succes gemeten zal worden, weergeeft.

Basisbegrippen

Opleidingsbehoefteanalyse: Het proces waarbij wordt bepaald welke kennis en vaardigheden ontbreken om de doelen van het bedrijf te bereiken, bij wie deze ontbreken en of dit met training kan worden opgelost.

Competentiekloof: Het verschil tussen het vaardigheidsniveau dat een functie vereist en het huidige niveau van de medewerker.

Waarom zou je een opleidingsbehoefteanalyse uitvoeren?

Een behoefteanalyse moet worden uitgevoerd zodat het opleidingsbudget daadwerkelijk wordt besteed aan problemen die voortkomen uit vaardigheidstekorten. Een deel van de prestatieproblemen wordt niet opgelost door training, maar door aanpassingen in proces, hulpmiddelen, bevoegdheden of werklast.

• Voorkomt een verkeerde diagnose: Als een team een hulpmiddel niet gebruikt, kan de oorzaak niet gebrek aan kennis zijn, maar een tekort aan licenties of toegang.
• Maakt meting mogelijk: Als de situatie vóór de training niet wordt vastgelegd, kan het effect van de training achteraf niet worden gemeten.

Op welke niveaus wordt de behoefteanalyse uitgevoerd?

De behoefteanalyse wordt uitgevoerd op drie niveaus: organisatie, team (functie) en individu; elk niveau verfijnt het antwoord van het voorgaande.

Een goede analyse op teamniveau koppelt de training aan het werkelijke werk van de rol. Zo was de UX/UI-training die Academy Club voor Turkcell organiseerde, gericht op het ontwikkelen van een gebruikersgerichte benadering bij bedrijfsanalisten tijdens het definiëren van systeemvereisten (nieuwsbericht).

Welke methoden worden gebruikt om gegevens te verzamelen?

Het meest betrouwbare resultaat wordt behaald wanneer methoden gebaseerd op zelfrapportage worden gecombineerd met methoden gebaseerd op daadwerkelijke werkresultaten.

Hoe voer je stap voor stap een bedrijfsopleidingsbehoefteanalyse uit?

De behoefteanalyse bestaat uit zes stappen, beginnend bij het bedrijfsdoel en eindigend met een meetplan.

1. Schrijf het bedrijfsdoel op. Welk resultaat wil het bedrijf of de afdeling veranderen?
2. Bepaal het gewenste gedrag. Welke rol moet voor dit doel welk werk anders uitvoeren?
3. Meet de huidige situatie. Ondersteun dit met een enquête, niveautest vooraf of praktijkopdracht en stel op basis van het resultaat niveaugroepen samen.
4. Onderscheid de oorzaak van de kloof. Is het probleem kennis, hulpmiddelen of proces? Alleen kloven die door vaardigheden worden veroorzaakt, zijn het onderwerp van training.
5. Definieer de meetlat. Schrijf op met welke metriek je succes na de training zult beoordelen en wat de huidige waarde is.
6. Deel het resultaat met de opleidingsaanbieder. De analysetabel vormt de basis voor het afstemmen van de opleidingsinhoud op het niveau en de behoefte.

Sjabloon voor het analyseresultaat:

Voor een behoefte zoals in de eerste rij kan het curriculum van de Training Generatieve AI-tools en Effectief Gebruik een goed uitgangspunt bieden. In gebieden met een duidelijke roldefinitie, zoals bedrijfsanalyse, vormen standaardkaders zoals IIBA Fundamentals of Business Analysis een startpunt om gewenst gedrag te definiëren.

Observaties uit de praktijk: Waar lopen bedrijven het vaakst tegen problemen aan bij de behoefteanalyse?

Bedrijven ondervinden het vaakst problemen omdat ze een behoefteanalyse beschouwen als het verzamelen van een lijst onderwerpen. De onderstaande observaties zijn gebaseerd op terugkerende situaties die Academy Club tegenkomt bij bedrijfstrainingen op technisch gebied en wedstrijden.

Een enquête met de vraag "Welke training zou u willen volgen?" meet geen behoefte, maar interesse. Medewerkers kiezen populaire onderwerpen aan. De vraag "Welke taak kost u in uw werk de meeste tijd?" levert bruikbaardere gegevens op.

Bij technische teams kan het niveau niet worden afgeleid uit de functietitel. Er kan een aanzienlijk verschil bestaan tussen twee ontwikkelaars met dezelfde titel. Een korte praktijkopdracht maakt het mogelijk om groepen op basis van hun werkelijke niveau in te delen.

Datathons en hackathons zijn een praktische manier om het niveau te zien. Een tijdgebonden datathon of hackathon laat zien waar teams vastlopen bij een echt probleem en verduidelijkt daarmee het onderwerp van de volgende training.

[REDACTIE: In dit gedeelte moet een visie van 1-2 zinnen van een Academy Club-docent over niveaubepaling bij technische teams worden toegevoegd.]

[REDACTIE: In de bronnen staat niet beschreven welk behoefteanalyseproces Academy Club vóór een training doorloopt; als een dergelijk proces bestaat, moet dit in een korte zin worden toegevoegd.]

Afsluiting

Een goede opleidingsbehoefteanalyse begint bij het bedrijfsdoel, definieert gewenst gedrag per rol, meet het huidige niveau met objectieve methoden en filtert kloven uit die niet door training kunnen worden gedicht. Als u naar aanleiding van uw analyse een programma op maat voor uw bedrijf wilt plannen, kunt u het opleidingsaanvraagformulier van Academy Club invullen.